Maerker

Maerker ist ein Internetportal, um Bürgern die Möglichkeit zu geben die Verwaltung auf infrastrukturelle Mängel und Gefahren aufmerksam zu machen. Maerker ist jedoch kein Portal zur öffentlichen Anzeigenerstattung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten. Nutzen Sie dafür bitte die Internetwache oder die Sprechzeiten des Ordnungsamtes. Hinweise, die den Rückschluss auf Personen zulassen werden zwar weitergeleitet, aber nicht im Maerker-Portal veröffentlicht.

Sie können Hinweise zu nachfolgenden Kategorien abgeben:

• Abfall/Müll
• Abwasser/Wasser
• Geruchsbelästigung
• Öffentliches Grün/Spielplatz
• Tiere/Ungeziefer
• Vandalismus oder
• Verkehrsgefährdung

Über ein einfaches Ampelsystem werden Sie darüber informiert, wie weit die Bearbeitung ihres gemeldeten Vorgangs ist.

Ziel ist es, die Zufriedenheit der Bürger zu verbessern und den aktiven Dialog mit der Verwaltung zu fördern, schnelle und zielgerichtete Informationen in Ordnungsangelegenheiten zu gewinnen und somit eine schnelle Problemlösung zu ermöglichen.

Die Kommune verspricht die Anliegen Ihrer Bürgerinnen und Bürger schnell und informativ zu bearbeiten.

• Meldungen, die bis 14.00 Uhr eingehen, erscheinen spätestens am ersten folgenden Arbeitstag um 18.00 Uhr
• Bürger erhalten innerhalb von drei Arbeitstagen eine verbindliche Antwort sofern die Gemeindeverwaltung nicht für das Bürgeranliegen zuständig ist, erfolgt die Weiterleitung innerhalb von 3 Arbeitstagen an die jeweils zuständige Behörde oder an Dritte
• jeder Bürger, der seine E-Mail-Adresse hinterlässt, erhält eine Antwort und wird über weitere Änderungen (Status) informiert

Das kommunale Online-Beschwerdeportal ist jetzt auch mobil als App für Android-, Apple- und Windows-Geräte in den jeweiligen Stores erhältlich.

Sie können uns jetzt noch einfacher und schneller Mängel über das kommunale Beschwerde-Portal „Maerker“ melden. Ab sofort steht Maerker auch als App für Android, iOS und Windows Phone zum Download für Smartphones und Tablets zur Verfügung. Die kostenlose App erlaubt es nun direkt vor Ort online über Ärgernisse wie defekte Straßenlaternen, Schlaglöcher, wilde Müllkippen und anderes mehr zu informieren.

So einfach ist das Melden von Mängeln mit der neuen „Maerker“-App:

• Standort bestimmen (automatisch per GPS oder manuell)
• Anliegen kurz beschreiben
• Meldung absenden

Ist die Meldung eingegangen, informiert die Verwaltung in der App ebenso wie auf der Internetseite darüber, ob, wie und wann der Missstand beseitigt wird. Ganz einfach und für alle transparent informieren die Ampelfarben Rot, Gelb und Grün über den Stand der Bearbeitung. Eine Meldung kann natürlich auch weiterhin über die Homepage eingegeben werden.

Zu den App-Stores für Android, iOS und Windows Phone